Estudios revelan que el 39% de los cibernautas en el mundo priorizan la experiencia en plataformas digitales de e-commerce por encima de los costos. Esto puede generar mejoras en el proceso de compras de tus clientes tal como reveló Niubiz, donde demuestra que el número de empresas que han ingresado al comercio electrónico en Perú crecieron cuatro veces.
Ahora las personas buscan plataformas de retails y e-commerce que nos ofrezcan pasos sencillos y rápidos para hacer compras.
Tiendas online que tengan respuestas inmediatas y que se adapten a sus equipos móviles y que cuenten con estrategias de venta según el perfil del comprador.
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¿Cómo mejorar la experiencia digital de tu negocio?
Aquí te dejamos algunas sugerencias para mejorar las plataformas de pago online como también las estrategias de venta con el objetivo de obtener clientes leales.
Pasos para optimizar la compra por canales digitales
Reducir los clics:
En la actualidad los usuarios afirman que prefieren una plataforma que les brinde una compra con un solo click y que esto aumentaría la fidelidad de los consumidores ya que demasiados pasos puede ser cansado y hasta aburrido para ellos.
Contar con variados medios digitales:
Además de mejorar la experiencia, tu negocio debe empoderar al consumidor con métodos novedosos y tecnológicos que conlleven a tener un proceso de pago sencillo.
Hoy en día, los usuarios prefieren hacer compras online desde su celular ya que se ha convertido en una forma más rápida y segura de cuidar su dinero.
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Usar las redes sociales:
Facebook e Instagram se han convertido en las plataformas de compra y venta más usadas últimamente. Es fundamental vincular dichas páginas con las tiendas online y así mejorar el comercio como también brindar de forma directa el contacto con los clientes , mediante los chats de cada app.
Evitar el contacto:
Según un estudio de la agencia Insider Intelligence , mercados desarrollados como en Reino Unido , dos tercios de la población ya utilizan las billeteras digitales para hacer sus compras, únicamente acercando sus teléfonos al terminal del negocio.
